Warunki świadczenia usług

Regulamin Sklepu Internetowego

§1 Postanowienia ogólne; strony transakcji; przedmiot transakcji

1. Sklep internetowy działający pod adresem www.VitalAbc.com (dalej zwany Sprzedawcą) prowadzony jest przez Veg Nutraceuticals sp. z o. o. z siedzibą w Tarnowskich Górach, ul. Krakowska 19, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego dla miasta Gliwice, X Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, KRS: 0000843481; NIP: 6452565287; REGON: 38614727300000.

2. Dane kontaktowe przedsiębiorcy, które umożliwiają Kupującemu kontakt ze Sprzedawcą: a) Adres pocztowy: Veg Nutraceuticals sp. z o. o., ul. Krakowska 19, 42-600 Tarnowskie Góry. b) Numer telefonu: 609476811; c) Adres e-mail: shop@VitalAbc.com.

3. Do prawidłowego złożenia zamówienia w Sklepie Internetowym www.VitalAbc.com niezbędne jest posiadanie urządzenia pozwalającego na przeglądanie stron internetowych, a także klawiatury lub innego urządzenia umożliwiającego poprawne wypełnienie formularzy elektronicznych. Sprzedawca informuje każdego użytkownika Internetu, że korzystanie z usług elektronicznych może być obarczone ryzykiem, w tym możliwością wprowadzenia do systemu teleinformatycznego Klienta szkodliwego oprogramowania oraz uzyskania i modyfikacji jego danych przez osoby nieuprawnione. W celu zmniejszenia ryzyka wystąpienia wyżej wymienionych zagrożeń Klient powinien stosować odpowiednie zabezpieczenia techniczne, w tym oprogramowanie antywirusowe i zaporę sieciową (firewall).

1. Ceny wszystkich towarów prezentowanych na stronie internetowej Sklepu Internetowego www.VitalAbc.com są cenami brutto (zawierają wszystkie składniki takie jak VAT, cła i inne opłaty) i wyrażone są w Euro.

1. Ceny i opisy produktów na stronie internetowej Sklepu www.VitalAbc.com mają charakter wyłącznie informacyjny i nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego. Stają się wiążące – w celu zawarcia konkretnej umowy – dopiero w momencie potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia zamówienia do realizacji.

1. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez Klienta zamówienia.

1. Ceny podane przy każdym towarze nie zawierają kosztów transportu.

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów prezentowanych na stronie internetowej Sklepu Internetowego www.VitalAbc.com, wprowadzania nowych towarów, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach Sklepu bądź wprowadzania w nich zmian.  

    

1. Sprzedawca oświadcza, że towary sprzedawane za pośrednictwem Sklepu Internetowego posiadają wszystkie wymagane przez polskie prawo atesty i oznaczenia.

1. Sprzedawca dołoży wszelkich starań, aby towary prezentowane na stronie internetowej Sklepu Internetowego www.VitalAbc.com odpowiadały rzeczywistemu stanowi magazynowemu Sprzedawcy. W przypadku niedostępności całości lub części produktów objętych zamówieniem, Sprzedawca niezwłocznie zawiadomi o tym Kupującego i dokona zwrotu całości lub części ceny za niedostępne towary w terminie czternastu dni od dnia zawarcia umowy.  

    

1. W przypadku sprzedaży promocyjnej oraz wyprzedaży, obejmującej ograniczoną liczbę towarów, realizacja zamówień następuje według kolejności wpływania potwierdzonych zamówień na te towary, aż do wyczerpania zapasów objętych tą formą sprzedaży. W okolicznościach, o których mowa w zdaniu poprzedzającym, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do ustalenia innej kolejności zawierania lub realizacji transakcji, a także nałożenia dodatkowych, szczególnych wymogów co do zawarcia lub realizacji transakcji. O wszelkich odstępstwach od zasady powszechności, o której mowa w zdaniu drugim niniejszego ustępu, Sprzedawca informuje klientów na stronie Sklepu.

1. Złożenie zamówienia w Sklepie Internetowym www.VitalAbc.com jest równoznaczne z pełną akceptacją niniejszego Regulaminu.

1. Rozmowy telefoniczne oraz korespondencja elektroniczna i drukowana związana z działalnością Sklepu Internetowego www.VitalAbc.com mogą być nagrywane i archiwizowane. Ujawnienie jakichkolwiek szczegółów wynikających z tych rozmów lub korespondencji nie jest dopuszczalne, chyba że za wyraźną zgodą nadawcy i adresata, lub gdy jest to niezbędne ze względu na roszczenie dochodzone przez firmę prowadzącą Sklep Internetowy, w szczególności przeciwko adresatowi lub nadawcy, lub gdy jest to niezbędne na mocy przepisów prawa i na żądanie uprawnionego organu państwowego.  

    

1. Po zarejestrowaniu się można prowadzić Konto w Sklepie Internetowym. Rejestracja następuje poprzez wypełnienie i zaakceptowanie formularza rejestracyjnego, znajdującego się na jednej ze stron Sklepu Internetowego. Umowa o świadczenie usługi prowadzenia Konta w Sklepie Internetowym zawierana jest na czas nieokreślony i ulega rozwiązaniu z chwilą przesłania przez Klienta żądania likwidacji Konta lub kliknięcia przycisku „Usuń konto”.

§2 Transakcja

1. Zamówienia w Sklepie Internetowym www.VitalAbc.com można składać poprzez wypełnienie odpowiednich formularzy na stronie internetowej sklepu.

1. Kupujący składając zamówienie jest zobowiązany do podania prawdziwych danych osobowych, w tym imienia i nazwiska, dokładnego adresu zamieszkania, adresu e-mail oraz numeru telefonu komórkowego.

1. Po elektronicznym powiadomieniu o otrzymaniu zamówienia, Sprzedawca potwierdza przyjęcie zamówienia do realizacji drogą elektroniczną na wskazany adres e-mail. Z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia zamówienia do realizacji, umowę uważa się za zawartą.

1. Sprzedawca potwierdzi Kupującemu zawarcie umowy na odległość na trwałym nośniku w rozsądnym terminie po jej zawarciu, nie później jednak niż w chwili dostarczenia rzeczy. Potwierdzenie zawiera informacje, o których mowa w art. 12 ust. 1 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (tekst jedn.: Dz. U. z 2017 r. poz. 683). Wraz z towarem Sprzedawca dostarcza Kupującemu fakturę VAT za dostarczone towary.

1. Informacje zamieszczone w potwierdzeniu, o którym mowa w § 2 ust. 4 Regulaminu stanowią integralną część umowy zawartej na odległość i mogą być zmieniane jedynie za wyraźnym porozumieniem stron.

1. Po zawarciu umowy niezwłocznie rozpoczyna się mechanizm realizacji zamówienia.

§3 Płatność

1. W Sklepie www.VitalAbc.com można dokonać płatności w następujący sposób: a) Przelew na rachunek bankowy. b) Płatności elektroniczne.

1. Przelew na rachunek bankowy – realizacja zamówienia rozpoczyna się niezwłocznie po zaksięgowaniu wpłaty na rachunku bankowym Citi Bank Polska o numerze PL16 1030 0019 0109 7806 0109 2887.  

    

1. Płatność elektroniczna – realizacja zamówienia rozpoczyna się z chwilą otrzymania przez Sprzedawcę informacji z systemu agenta rozliczeniowego o dokonaniu płatności przez Kupującego. Operatorem płatności elektronicznych jest PayPro SA z siedzibą w Poznaniu przy ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000347935, NIP: 7792369887, REGON: 301345068.  

    

1. Kupujący zobowiązany jest do zapłaty ceny końcowej, na którą składa się cena zakupu towaru powiększona o koszty transportu. W przypadku zapłaty za pobraniem do ceny końcowej doliczana jest kwota wskazana w cenniku, o którym mowa w ust. 3 niniejszego paragrafu.

1. Sprzedawca informuje Kupującego na stronie Sklepu o terminie dokonania płatności za Zamówienie. W przypadku braku otrzymania płatności w terminie określonym w zdaniu poprzedzającym, Sprzedawca może odstąpić od Umowy zgodnie z art. 491 Kodeksu cywilnego, po uprzednim bezskutecznym wezwaniu do zapłaty z wyznaczeniem stosownego terminu.

§4 Dostawa

1. Zamówiony towar może być dostarczony na terytorium Unii Europejskiej. O ewentualnych odstępstwach od tej zasady Sprzedawca wyraźnie poinformuje na stronie Sklepu.

1. Sprzedawca informuje Klienta na stronie Sklepu, w opisie Towaru, o liczbie dni roboczych potrzebnych do realizacji Zamówienia i jego dostawy, a także o wysokości opłat za dostawę. Sprzedawca dołoży wszelkich starań, aby dostawa towaru nastąpiła w terminie wskazanym na karcie produktu w Sklepie Internetowym. W przypadku, gdy okaże się, że dostarczenie towaru w ww. terminie nie będzie możliwe, Kupujący zostanie o tym niezwłocznie poinformowany. Maksymalny czas potwierdzenia dostawy to 48 godzin dla kolejnych dni roboczych. Jeżeli dla Towarów objętych Zamówieniem podane zostały różne terminy realizacji, do całego Zamówienia zastosowanie ma termin najdłuższy. Do czasu realizacji zamówienia wlicza się zarówno czas przygotowania/wysyłki zamówienia przez Sprzedawcę, jak i czas dostawy towaru przez wybranego przewoźnika. Szczegółowy harmonogram dostaw dostępny jest tutaj.

1. Dostawa towarów odbywa się za pośrednictwem ubezpieczonej przesyłki we współpracy z firmą kurierską wybraną przez Sprzedawcę lub operatorem paczkomatów. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany firmy kurierskiej lub firmy obsługującej paczkomaty po uprzednim uzgodnieniu z Kupującym.

1. W momencie przekazania towaru firmie realizującej dostawę, Kupujący otrzymuje powiadomienie za pośrednictwem wiadomości SMS.

1. Kupujący ponosi pełne koszty dostawy towaru, chyba że co innego wynika z oferty prezentowanej na stronie internetowej.

1. Kupujący jest zobowiązany do sprawdzenia przesyłki w obecności Kuriera w zakresie jej zgodności z zamówieniem. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia towaru należy w obecności Kuriera sporządzić protokół szkody (kopię protokołu musi posiadać Kurier) z opisem uszkodzeń. Reklamowany towar należy zwrócić Kurierowi wraz z fakturą sprzedaży. W przypadku gdy przesyłka zawiera więcej niż jeden produkt, należy zwrócić wszystkie. Koszty transportu ponosi Sprzedawca. Po otrzymaniu zwrotu do magazynu Sklepu Internetowego www.VitalAbc.com i potwierdzeniu zasadności reklamacji, towar po wymianie na nowy zostanie wysłany do Kupującego na koszt Sprzedawcy. W przypadku żądania zwrotu pieniędzy przez Kupującego, Sprzedawca dokona zwrotu kwoty wpłaconej przez Kupującego za towar i dostawę w terminie 14 dni od daty otrzymania potwierdzenia zasadności reklamacji. Powyższe zasady stosuje się odpowiednio do dostaw realizowanych przez firmę kurierską, Pocztę Polską lub za pośrednictwem paczkomatów.

1. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia towaru w terminie późniejszym, należy postępować zgodnie z procedurą reklamacyjną określoną w § 6 niniejszego regulaminu zatytułowanym „Reklamacje i zwroty”.  

    

1. Koszty dostawy są stałe i widoczne przy każdym produkcie. Koszt dostawy jest stały w momencie składania zamówienia.

1. Z chwilą odbioru towaru Kupujący musi potwierdzić odbiór. Kupujący staje się właścicielem towaru.

§5 Odstąpienie od umowy

1. Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. – o prawach konsumenta (tekst jedn.: Dz. U. z 2017 r. poz. 683) Kupujący będący konsumentem, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży w terminie 14 dni od dnia wydania mu towaru, bez podania przyczyny.

1. W przypadku skorzystania przez Kupującego z uprawnienia, o którym mowa w ustępie poprzedzającym, jest on zobowiązany poinformować o tym Sprzedawcę poprzez złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy w formie pisemnej na formularzu udostępnionym przez Sprzedawcę, które należy wysłać za pośrednictwem poczty lub kuriera na adres: Veg Nutraceuticals sp. z o. o., ul. Krakowska 19, 42-600 Tarnowskie Góry, Polska. Złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy po upływie terminu określonego w ust. 1 niniejszego paragrafu jest bezskuteczne. Zastosowanie wprost znajduje art. 61 Kodeksu cywilnego.

1. Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy (Załącznik nr 2 do niniejszego Regulaminu) oraz pouczenie o odstąpieniu od umowy (Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu) znajdują się na końcu Regulaminu.  

    

1. Towar zwracany w związku z odstąpieniem od umowy musi być kompletny (wraz z całym wyposażeniem i akcesoriami stanowiącymi jego integralną część, jeżeli takie były dołączone do towaru – w szczególności zewnętrzna folia ochronna lub inne zabezpieczenie), a także nie może nosić śladów użytkowania, wykraczających poza zwykły zarząd rzeczą. Do zwracanego towaru należy dołączyć oryginał dokumentu sprzedaży oraz wypełnione oświadczenie o odstąpieniu. Dokumenty należy umieścić wewnątrz paczki.

1. Sprzedawca ponosi koszty zwrotu rzeczy, z wyjątkiem sytuacji opisanej w art. 33 (jeśli konsument wybrał sposób dostarczenia rzeczy inny niż najtańszy) i art. 34 ust. 2 (bezpośrednie koszty zwrotu) ustawy z dnia 30 maja 2014 r. – o prawach konsumenta (tekst jedn.: Dz. U. z 2017 r. poz. 683). Kupujący ma obowiązek odpowiednio zabezpieczyć zwracany towar, aby zapobiec jego uszkodzeniu w transporcie.  

    

1. Kupujący ma obowiązek zwrócić rzecz niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy.

1. W przypadku, gdy dostarczony towar jest niekompletny lub nosi ślady użytkowania wykraczające poza zwykły zarząd rzeczą, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia przesyłki lub pomniejszenia kwoty zwrotu o wartość uszkodzonego towaru.

1. W przypadku odstąpienia od umowy wszystkie dokonane przez Kupującego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy, zostaną zwrócone na rachunek bankowy Kupującego niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia Kupującego o odstąpieniu od umowy.

1. Sprzedawca potwierdza, że zwrot, o którym mowa w § 5 ust. 9 Regulaminu, nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Kupujący. Sprzedawca w porozumieniu z